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Le SaaS (Software as a service) est un modèle de licence logicielle basé sur l’abonnement. Le fournisseur développe et entretient des applications, des programmes, les place dans le nuage et les met à la disposition de l’utilisateur. Le client paie pour l’accès et reçoit un outil prêt à l’emploi.
Exemples de solutions de ce type
- Stockage de données dans le nuage, comme Dropbox ou Google Drive;
- Systèmes de gestion des ressources humaines ou du service à la clientèle : CRM, Hubspot, Salesforce, ERP et autres;
- services de conception ou de développement de projets : Canva, Figma, GitHub.
- Plateformes de commerce électronique : WooCommerce, Shopify, OpenCart, Magento, etc.
Avantages pour le client
L’utilisateur reçoit le logiciel entièrement personnalisé et prêt à l’emploi. Il peut l’utiliser à partir de n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet. Les données sont stockées et traitées sur les serveurs du fournisseur du logiciel. Ceux-ci bénéficient d’un niveau élevé de protection et de sécurité, tant sur le plan physique (par exemple contre l’incendie ou le vol) que sur le plan informatique.
Ce modèle commercial permet au client d’économiser de l’argent sur l’infrastructure physique et l’achat de logiciels sous licence. La location de ressources en nuage élimine la nécessité d’acheter du matériel et réduit les dépenses d’investissement. En outre, l’utilisateur n’achète pas les logiciels dont il a besoin. Il loue simplement l’application. Les paiements peuvent être effectués annuellement ou mensuellement.
Les utilisateurs n’ont pas besoin de faire des investissements supplémentaires pour soutenir et mettre à jour les fonctions de l’application : le fonctionnement stable de la solution SaaS et l’accès constant des clients au serveur relèvent de la responsabilité de son fournisseur. Le coût de ces services est déjà inclus dans le prix de l’abonnement à la solution SaaS pour les entreprises.
Chaque utilisateur du système informatique de l’entreprise a accès aux informations contenues dans le nuage, indépendamment de sa situation géographique et de l’heure de la journée. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Avantages pour le propriétaire
Les services SaaS présentent l’avantage de coûts de mise en œuvre peu élevés. Le modèle SaaS simplifie la gestion des applications, accroît la souplesse et facilite le déploiement. Les services en nuage peuvent être facilement intégrés les uns aux autres et aux différents systèmes utilisés dans les entreprises. Pour un développeur de système, le modèle de service en nuage est une bonne incitation à développer continuellement ses produits.
Les propriétaires de logiciels peuvent lutter efficacement contre leur utilisation illégale, car les Saas ne peuvent pas être copiés d’un ordinateur à l’autre.
Les paiements réguliers des clients pour l’utilisation des produits logiciels assurent un revenu stable. Cela permet d’élaborer une stratégie à long terme pour le développement du projet.
Cela vaut-il la peine de lancer un tel service?
Dans le modèle SaaS, le logiciel n’est pas vendu comme un produit ayant une valeur finale, mais est essentiellement transformé en instrument financier avec un flux de trésorerie prévisible et est vendu dans ce contexte.
Si le produit ne répond pas aux attentes des utilisateurs, ceux-ci se désabonneront. Dans un tel projet, il est important de travailler sur la LTV (revenu moyen par durée de vie du client ; également appelée valeur de la durée de vie du client). Pour maintenir cet indicateur à un niveau élevé, vous devez prêter une attention particulière à la qualité du service. Si les clients sont satisfaits du service et de la prestation, ils resteront longtemps avec vous. Grâce aux paiements réguliers des clients, vous serez en mesure d’atteindre un bénéfice stable et de réinvestir les fonds dans la poursuite du développement et de l’expansion.
Quels sont les paramètres à surveiller pour assurer le succès du développement d’un projet?
- LTV – calculé comme le produit du montant payé par le client pour une certaine période (par exemple, un mois) et le nombre de périodes pendant lesquelles le service a été utilisé.
- CAS – coût par client. Pour calculer cet indicateur, il faut diviser le coût d’attraction d’un client par le nombre de nouveaux clients pour une période donnée.
- Taux de désabonnement – taux de désabonnement. Le nombre de clients qui ont quitté l’entreprise au cours d’une période donnée doit être divisé par le nombre total de clients au début de la période.
- ARPU – le revenu moyen que vous tirez de chaque utilisateur actif pendant une période donnée. Pour calculer le revenu moyen d’un utilisateur pendant un mois, vous devez diviser le revenu total de ce mois par le nombre d’utilisateurs actifs pendant cette période.
Saas par Filio Force développement
Si vous envisagez de mettre en œuvre le Saas dans votre entreprise, nos experts vous fourniront des conseils et vous aideront à choisir la meilleure solution. Après avoir défini le but et l’objectif, nous développerons un produit qui contiendra toutes les fonctionnalités nécessaires. Après la mise en œuvre, Filio Force Inc. assurera la maintenance et l’assistance technique.